Jak se stavíme k reklamacím dřevostaveb

Následně prefabrikované panely převezeme na místo stavby, kde nastupuje montážní parta. Naši montéři jsou velmi zkušení a dřevostavby znají od A do Z, ale pořád jsou to jenom lidi. A jak už to tak bývá, s lidskou činností přichází i vyšší riziko chyb. Řadu věcí řešíme subdodávkami – tam využíváme jen spolehlivé dodavatele, které máme prověřené a léta s nimi spolupracujeme. 

Za rok postavíme kolem 500 dřevostaveb a je tedy naprosto normální, že se setkáváme s reklamacemi. Vždy je řešíme v co nejkratším možném termínu, protože chápeme, že hlavně pro už zabydlenou rodinu nejsou dodatečné opravy nic příjemného.

• Znečištění fasády od ventilace. Běžně se vyústění ventilace řeší překrytím plastovou mřížkou. V potrubí ale kondenzuje pára s mastnotou, která pak stéká po fasádě a znečišťuje ji. Preventivně jsme proto prodloužili potrubí, aby mohl kondenzát odkapávat mimo fasádu. 
• Zatečení do konstrukce domu. Taková situace je vždy velmi nepříjemná, ale je potřeba ji neprodleně vyřešit. V tomto konkrétním případě se jednalo o chybnou instalaci odpadního potrubí od sprchového koutu. Potrubí protékalo a vlhkost se projevila v příčce za sprchovým koutem. Jelikož se jednalo o citelný zásah, počkali jsme, až odjeli majitelé na dovolenou a během této doby jsme demontovali poškozenou skladbu kolem podlahy a konstrukci kolem sprchového koutu, opravili potrubí a vše vysušili. Když se majitelé vrátili, všechno bylo v původním stavu.